每天三餐时段，在合乐网页版入口东、西校区9个自营学生食堂及2个教工就餐区，各食堂经理都身着统一服装、佩戴统一工号牌，到就餐大厅现场办公，直接受理师生就餐诉求，解决问题，听取他们对食堂工作的意见和建议。新学期学校饮食服务中心推出食堂经理值班制度后，饮食服务发生了新变化。

食堂经理值班制度于3月3日正式实施，要求自营食堂经理、副经理、经理助理于每天三餐时段均在就餐大厅现场办公，采取大厅综合服务台值班与大厅内巡视值班相结合的工作方式，协调解决师生投诉、服务以及其他与就餐有关的系列事宜。

该制度自实行以来，各食堂值班经理均严格按照要求，热情接待师生、详细掌握情况，已有效解决近30件就餐服务诉求，涉及饭菜口味、餐具卫生、就餐环境、饭菜保温等，成效良好。

据学校饮食服务中心负责人介绍，食堂经理值班制度的推出旨在增强中心各食堂服务标准化建设，通过现场办公及时解决问题，树立良好工作形象，进一步提升服务水平和管理水平。（合乐网页版入口）

（山东省教育厅　2018-03-06

http://www.sdedu.gov.cn/sdjy/_jycz/_bkgx/1211113/index.html）